保証協会は、社員（加入業者）の宅建業に関する苦情の解決業務を行う義務がある。
解説
保証協会には、必ずやらなければならない仕事として、お客さんへのお金の返還、お客さんからの苦情を解決すること、不動産取引の専門家（取引士）への研修の3つがあります。特に、お客さんからの苦情を解決する仕事は、必ずやらなければならない義務で、勝手にやめることはできません。
⚠ 引っかけポイント
苦情解決・研修は任意業務ではなく必須業務
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宅地建物取引業保証協会に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。
保証協会に加入した宅建業者は、加入から（ ）以内に分担金を納付しなければならない。納付を怠ると（ ）される。
保証協会の弁済業務保証金から還付を受けられる者には、宅建業者も含まれる。
保証協会の弁済業務保証金から還付が行われた場合、加入業者（社員）はどうしなければならないか。